Domande Frequenti
📦 Spedizione e Ordini
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 39,99€. Altrimenti 4,99€ per le spedizioni con BRT per i punti di ritiro e locker InPost.
In quanto tempo viene consegnato il mio ordine?
La consegna avviene in 24/48h lavorative con corriere BRT o in 48/72h con InPost.
Posso spedire il mio ordine a un punto di ritiro?
Certo! È possibile selezionare un punto di ritiro o locker InPost dopo aver completato il checkout.
Come posso comunicare una richiesta legata al mio ordine?
Puoi scriverci direttamente a info@suicura.it indicando il numero d’ordine e la tua richiesta. Ti risponderemo al più presto.
Posso modificare o annullare un ordine già confermato?
Scrivici il prima possibile a info@suicura.it. Se l’ordine non è stato ancora spedito, possiamo intervenire in tempo.
Non riesco a tracciare la mia spedizione, cosa posso fare?
Verifica la mail di conferma spedizione con il link di tracking. Se hai bisogno di aiuto, contattaci a info@suicura.it.
Ho ricevuto un prodotto sbagliato, come procedo?
Ci scusiamo per l’inconveniente! Scrivici a info@suicura.it con il numero d’ordine e una foto del prodotto ricevuto. Risolveremo subito!
Il prodotto è arrivato danneggiato, come devo comportarmi?
Invia una mail a info@suicura.it allegando delle foto chiare del prodotto e del pacco. Ti assisteremo tempestivamente.
💳 Pagamenti
Quali metodi di pagamento posso utilizzare su SuiCura?
Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Google Pay, Maestro, Klarna e Satispay.
🎁 Offerte e Programma Fedeltà
È previsto uno sconto per il primo ordine?
Sì! Ricevi subito il 10% di sconto iscrivendoti alla nostra newsletter.
Esistono sconti per clienti già registrati?
Certo! Ogni settimana trovi promozioni nella sezione Offerte e puoi accumulare punti grazie al nostro programma fedeltà SuiCoins.
Avete un programma fedeltà?
Sì, si chiama SuiCoins: ogni acquisto ti fa guadagnare punti da convertire in sconti e premi esclusivi.
🔍 Prodotti
I vostri prodotti sono originali?
Tutti i prodotti che trovi su SuiCura sono originali, nella loro confezione autentica e non alterata. Collaboriamo con distributori ufficiali europei, che si occupano delle pratiche doganali e dell’importazione in conformità con la normativa vigente. Inoltre, tutti i prodotti possiedono il CPNP (Cosmetic Product Notification Portal).
I prodotti coreani sono cruelty-free?
Sì, I cosmetici che trovi su SuiCura rispettano le normative europee sul benessere animale. Dal 2013 è vietata in tutta l’Unione Europea la vendita di prodotti cosmetici, e dei loro ingredienti, testati su animali (Direttiva 2003/15/CE). Tutti i prodotti presenti sul nostro sito sono cruelty free e non sottoposti a sperimentazione animale.
👤 Il Mio Account
Non riesco ad accedere al mio account, che posso fare?
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Come posso cancellare il mio account?
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Come faccio a disiscrivermi dalla newsletter?
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✨ Domande Extra
I prodotti cosmetici coreani sono sicuri?
Assolutamente sì. L’industria cosmetica coreana è conosciuta per l’elevato standard qualitativo e i rigorosi controlli in materia di sicurezza, allergie e igiene. Inoltre, tutti i prodotti presenti su SuiCura rispettano la normativa europea e sono notificati al CPNP (Cosmetic Product Notification Portal), come richiesto per la vendita all’interno dell’Unione Europea.
Esistono prodotti cosmetici coreani pensati per uomo?
Tutti i prodotti cosmetici coreani sono adatti sia alla pelle maschile che a quella femminile. La scelta dipende sempre dal tipo di pelle e dalle esigenze specifiche, non dal genere.
È necessario fare sempre tutti i 10 step della skincare coreana?
Assolutamente no. La routine coreana è flessibile e va adattata al proprio tempo e alla propria pelle. Nei giorni più impegnati puoi ridurre gli step a 5 o 7, oppure usare prodotti multifunzione. Alcuni step, come l'esfoliazione o la maschera in tessuto, possono essere eseguiti solo un paio di volte a settimana. La protezione solare, infine, è indispensabile solo al mattino.