Häufig gestellte Fragen
📦 Versand & Bestellungen
Wie viel kostet der Versand?
Ab einem Bestellwert von 39,99 € ist der Versand kostenlos. Ansonsten 4,99 € für Sendungen mit BRT an InPost-Abholstellen und Schließfächer.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 24/48 Arbeitsstunden mit BRT-Kurier oder innerhalb von 48/72 Stunden mit InPost.
Kann ich meine Bestellung an eine Abholstelle schicken?
Bestimmt! Sie können nach Abschluss der Kaufabwicklung eine Abholstelle oder ein InPost-Schließfach auswählen.
Wie kann ich eine Anfrage zu meiner Bestellung mitteilen?
Sie können uns direkt an info@suicura.it schreiben und dabei die Bestellnummer und Ihr Anliegen angeben. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Kann ich eine bereits bestätigte Bestellung ändern oder stornieren?
Schreiben Sie uns so schnell wie möglich an info@suicura.it . Sollte die Bestellung noch nicht versandt worden sein, können wir rechtzeitig eingreifen.
Ich kann meine Sendung nicht verfolgen, was kann ich tun?
Überprüfen Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail mit dem Tracking-Link. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns unter info@suicura.it .
Ich habe ein falsches Produkt erhalten. Was kann ich tun?
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Schreiben Sie uns an info@suicura.it mit der Bestellnummer und einem Foto des erhaltenen Produkts. Wir beheben das Problem umgehend!
Das Produkt ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Senden Sie eine E-Mail an info@suicura.it und fügen Sie klare Fotos des Produkts und der Verpackung bei. Wir helfen Ihnen umgehend weiter.
💳 Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden kann ich bei SuiCura verwenden?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Google Pay, Maestro, Klarna und Satispay.
🎁 Angebote und Treueprogramm
Gibt es einen Rabatt für die erste Bestellung?
Ja! Sichern Sie sich jetzt 10 % Rabatt, indem Sie unseren Newsletter abonnieren.
Gibt es Rabatte für Bestandskunden?
Bestimmt! Jede Woche finden Sie im Bereich „Angebote“ Aktionen und können dank unseres Treueprogramms SuiCoins Punkte sammeln.
Haben Sie ein Treueprogramm?
Ja, es heißt SuiCoins: Mit jedem Einkauf sammeln Sie Punkte, die Sie in Rabatte und exklusive Prämien umwandeln können.
🔍 Produkte
Sind Ihre Produkte original?
Alle Produkte, die Sie bei SuiCura finden, sind Originale in ihrer authentischen und unveränderten Verpackung. Wir arbeiten mit offiziellen europäischen Distributoren zusammen, die sich um die Zoll- und Importformalitäten gemäß der geltenden Gesetzgebung kümmern. Darüber hinaus verfügen alle Produkte über das CPNP (Cosmetic Product Notification Portal).
Werden koreanische Produkte ohne Tierversuche hergestellt?
Ja, die Kosmetika, die Sie auf SuiCura finden, entsprechen den europäischen Tierschutzbestimmungen. Seit 2013 ist der Verkauf von Kosmetikprodukten und deren Inhaltsstoffen, die an Tieren getestet wurden, in der gesamten Europäischen Union verboten (Richtlinie 2003/15/EG). Alle Produkte auf unserer Website werden ohne Tierversuche hergestellt und nicht an Tieren getestet.
👤 Mein Konto
Ich kann mich nicht bei meinem Konto anmelden. Was kann ich tun?
Bitte überprüfen Sie die eingegebenen Zugangsdaten. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen“. Sollten weiterhin Probleme auftreten, schreiben Sie uns.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Schreiben Sie uns an info@suicura.it und wir werden Ihr Profil sicher löschen.
Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
Klicken Sie unten in jeder E-Mail, die Sie von uns erhalten, auf den Link „Abmelden“.
✨ Zusätzliche Fragen
Sind koreanische Kosmetika sicher?
Absolut ja. Die koreanische Kosmetikindustrie ist für ihre hohen Qualitätsstandards und strengen Kontrollen hinsichtlich Sicherheit, Allergien und Hygiene bekannt. Darüber hinaus entsprechen alle Produkte von SuiCura den europäischen Vorschriften und sind beim CPNP (Cosmetic Product Notification Portal) gemeldet, wie es für den Verkauf innerhalb der Europäischen Union erforderlich ist.
Gibt es koreanische Kosmetikprodukte speziell für Männer?
Alle koreanischen Kosmetikprodukte sind sowohl für die Haut von Männern als auch von Frauen geeignet. Die Auswahl richtet sich immer nach dem Hauttyp und den spezifischen Bedürfnissen, nicht nach dem Geschlecht.
Ist es notwendig, immer alle 10 Schritte der koreanischen Hautpflege durchzuführen?
Absolut nicht. Die koreanische Routine ist flexibel und sollte an Ihre eigene Zeit und Haut angepasst werden. An arbeitsreicheren Tagen können Sie die Schritte auf 5 oder 7 reduzieren oder multifunktionale Produkte verwenden. Einige Schritte, wie etwa ein Peeling oder eine Tuchmaske, können nur ein paar Mal pro Woche durchgeführt werden. Schließlich ist Sonnenschutz nur morgens unerlässlich.